Polityka Zwrotów i Reklamacji platformy B2Bvex.pl

I. Postanowienia Ogólne

1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji (dalej: „Polityka”) określa zasady rozpatrywania reklamacji oraz braku możliwości zwrotów towarów zakupionych na platformie internetowej b2bvex.pl (dalej: „Platforma”).

2. Właścicielem i administratorem Platformy jest EURO-TRADEX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą: ul. Aleja Krakowska 128, 05-552 Wólka Kosowska, wpisana do Krajowego Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem  KRS: 0000586100, NIP: 1231306099, o kapitale zakładowym: 100.000,00 zł w całości opłaconym (dalej: „Sprzedawca”).

3. Sprzedaż na Platformie prowadzona jest wyłącznie na rzecz Przedsiębiorców (osób fizycznych, osób prawnych lub jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, prowadzących we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową).

4. Oferta Platformy nie jest skierowana do Konsumentów. Poprzez akceptację Regulaminu i złożenie zamówienia, Kupujący oświadcza, że zakup ma dla niego charakter stricte zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej (zgodnie z wpisem do CEIDG/KRS).

II. Polityka Zwrotów

1. Ze względu na fakt, że umowa sprzedaży zawierana jest wyłącznie między Przedsiębiorcami w ramach ich działalności zawodowej, Kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (tzw. zwrot konsumencki).

2. Przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności dotyczące prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, nie mają zastosowania do umów zawieranych za pośrednictwem Platformy b2bvex.pl.

3. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów pełnowartościowych towarów, chyba że indywidualne ustalenia między Sprzedawcą a Kupującym – potwierdzone w formie pisemnej lub dokumentowej (e-mail) pod rygorem nieważności – stanowią inaczej.

III. Reklamacje (Rękojmia)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za wady fizyczne i prawne zakupionego towaru na zasadach rękojmi, określonych w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, z uwzględnieniem modyfikacji wskazanych poniżej.

2. Obowiązek zbadania rzeczy (Art. 563 k.c.): Kupujący ma obowiązek sprawdzić stan i kompletność dostarczonego towaru niezwłocznie po jego odbiorze.

3. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia towaru w transporcie, Kupujący zobowiązany jest do sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera/przewoźnika. Brak protokołu szkody może skutkować odrzuceniem reklamacji z tytułu uszkodzeń mechanicznych.

4. Kupujący traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

Procedura zgłaszania reklamacji:

• Zgłoszenie: Reklamację należy złożyć w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@vex.pl lub w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy.

• Wymagane informacje: Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: 

  • Dane Kupującego (nazwa firmy, NIP, adres).

  • Numer zamówienia i/lub numer faktury VAT.

  • Szczegółowy opis stwierdzonej wady.

  • Datę wykrycia wady.

  • Dokumentację fotograficzną (jeśli wada jest widoczna).

  • Żądanie Kupującego (np. wymiana na nowy, naprawa, obniżenie ceny).

• Odesłanie towaru: W razie potrzeby oględzin wadliwego towaru, Kupujący jest zobowiązany dostarczyć go na własny koszt na adres wskazany przez Sprzedawcę. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, koszty uzasadnionego i celowego transportu mogą zostać zwrócone przez Sprzedawcę na podstawie odpowiednich dowodów poniesienia kosztów.

• Czas rozpatrzenia: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji najpóźniej w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia i/lub wadliwego towaru.

IV. Postanowienia Końcowe

1. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy z tytułu ewentualnych szkód poniesionych przez Kupującego w związku z wadami towaru ograniczona jest do wartości wadliwego towaru (nie obejmuje utraconych korzyści, tzw. lucrum cessans).

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy polskiego Kodeksu cywilnego ze szczególnym uwzględnieniem przepisów o umowie sprzedaży między przedsiębiorcami.